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公立医院要不要做广告

作者:中国皮肤网

 

    近来,出入上海火车站南一、南二出口的旅客,会有个新发现。在两个出口的醒目位置分别立起了标识清晰的灯箱广告牌,上书“复旦大学附属眼耳鼻喉科医院——全国著名三级甲等专科医院(原汾阳路五官科医院)”字样,牌子上除了医院地址、诊疗科室外,没有别处常见的疗效宣传,只打出一句品牌广告语:让世界变得更加缤纷。

  公立医院做医院形象广告,罕见。据了解,广告牌是今年1月6日树起来的,年投入约15万元。公立医院花钱做广告,为的是什么?是招徕病人吗?据了解,该院是上海惟一的五官科三级甲等医院,年门诊量达88.6万人次,床位使用率达100%,某些知名专家的预约期已排到数月之后……
  满负荷运行、供不应求的公立医院,为什么还要做广告?

直接起因:不让病人走冤枉路


    关涌(眼耳鼻喉科医院党委书记):我们做广告的直接起因是接到病人投诉,说是火车站有块广告牌让他跑了冤枉路。我们一了解,原来是某民营五官科医院做的广告,误导了病人。由于隶属关系多次改变,五官科医院更名多次,难怪病人搞不清楚了。所以树标识牌的初衷是为了告诉病人正确信息,不让病人走冤枉路。

  其实,本市不少公立医院也在做,像瑞金医院、中山医院等,也都在门前交通主干道上树起了标识牌,当然,这是不花钱的。

民营与公立医院广告量:9∶1


    陈强(市卫生局卫生监督所专职审查医疗广告干部):目前,前往我科办理医疗广告审核的大多为民营医院,公立医院只占少数。去年,市级综合性医院办理审核手续的仅为4家6个科室,区级医院为7家12个科室,而民办医院和民办门诊部的竟高达48家149个科室,两者之比均为1∶9。

  在送审的广告中,我们发现了一个明显的特点:公立医院送来的广告,均为医院内的某一科室,如口腔、美容、整形外科等广告,并无医院整体形象广告,而民营医院却很注重医院品牌的宣传。这是因为许多民办医院刚刚开办,他们如果不宣传,病人不了解;而公立医院整体业务满负荷,目前不愁没有病人。

公立医院:广告要考虑市场定位


    李宏为(瑞金医院院长):做广告要考虑效果,五官科医院为什么选择在火车站做广告?说明他们瞄准的是外地病人,而且是坐火车来的病人,对专科医院而言,定位是准确的。但对瑞金医院而言,我们要做特需医疗,就会去飞机场和高档住宅小区做广告,医院定位不同,选择角度也不同。瑞金的眼科中心早两年就在地铁中做广告了,为什么放在地铁做?因为做近视手术的大多是学生,他们坐地铁的频率最高,后来发现,效果不错。

卫管专家:担心会冲淡公益性质


    某卫生管理专家:我不赞成公立医院频频做广告,公立医院毕竟带有一定的公益性,享受一定的政府拨款。这一属性决定其对基本医疗应承担相应的责任,过多地讲求市场化,会冲淡公益性质,弱化这一基本职能,由此我担心这会导致基本医疗服务水平的下降。

海外公立医院:重在“广告意识”


    沪上某儿科医生:选择怎样做广告其实不重要,重要的是公立医院必须树立一种“广告意识”。

  我在费城儿童医院进修的时候,他们公立医院有位病人很多的医生,自己掏钱到当地主流媒体上做广告,是那种个人品牌广告:一张照片加简单介绍,能主治什么疾病等等。然后,将这张报纸放在诊室内,给病人增强信心。给这种做法打个比方,就像销售情况十分好的厂家,还得选择做广告。

摘自:《解放日报》
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